Chamados, atendimento e gestão de serviços conectados em uma plataforma feita para dar mais clareza à rotina da sua equipe.
Menos ferramentas desconectadas. Mais continuidade em cada etapa do atendimento de TI.
Reúna solicitações, prioridades e responsáveis em uma fila clara. Cada demanda segue com histórico e contexto.
Acompanhe prazos e prioridades com clareza para agir no momento certo.
Transforme a rotina de atendimento em indicadores visuais para entender volume, prazos e tendências.
Configure fluxos que acompanham a forma como sua equipe trabalha. Da abertura do chamado à resolução, cada pessoa sabe o que fazer e qual é o próximo passo.
Tenha uma leitura mais completa da operação: o que chega, como o time responde e onde vale concentrar atenção.
Converse com nossa equipe ↗Visualize chamados e horas apontadas para acompanhar a rotina do time.
Consulte prioridades e prazos de SLA com mais contexto para agir.
Use painéis de BI para apoiar a análise e a melhoria contínua.
Estamos preparando versões para Android e iOS. Os links de download serão liberados quando os aplicativos estiverem disponíveis.
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Falar com a equipe ↗O CraftDesk é uma plataforma para centralizar atendimento, chamados e gestão de serviços de TI, com recursos para acompanhar SLAs, registrar horas e configurar fluxos de trabalho.
Para equipes de TI, gestores de service desk e empresas que querem organizar as solicitações e ter mais visibilidade sobre a operação de suporte.
Sim. O CraftDesk foi pensado para permitir fluxos configuráveis, alinhados às etapas e responsabilidades da sua equipe.
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